Política de Reembolso

Última actualización: 11 de abril de 2026

En SeaCloudy queremos que estés satisfecho con nuestro servicio. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.

1. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días desde la fecha de la primera suscripción. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, te devolvemos el importe íntegro sin preguntas.

✓ Sí aplica reembolso

  • Primera suscripción dentro de los primeros 14 días
  • Problemas técnicos persistentes que impidan el uso normal
  • Cobros duplicados o errores de facturación
  • Cobro realizado después de una cancelación confirmada

✗ No aplica reembolso

  • Solicitudes posteriores a 14 días (excepto errores de facturación)
  • Periodos de suscripción ya consumidos completamente
  • Insatisfacción con respuestas de la IA (pueden variar)
  • Falta de uso del servicio durante el periodo facturado
  • Cambios de precio debidamente notificados

2. Cómo solicitar un reembolso

1
Envía un email
a info@seacloudy.com con asunto "Solicitud de reembolso", tu email de registro y el motivo.
2
Revisión
Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.
3
Procesamiento
Si es aprobado, se procesará vía Paddle en 5-10 días laborables al mismo método de pago.

3. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil o contactando a info@seacloudy.com. La cancelación es efectiva al final del periodo actual. Mantendrás acceso hasta que expire, sin cobros adicionales.

4. Reembolsos parciales

No ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados. Si cancelas a mitad de mes, conservarás acceso hasta el final del periodo facturado.

5. Cambios de plan

Al subir de plan, la diferencia se cobra prorrateada. Al bajar, el cambio aplica en el siguiente periodo sin reembolso del actual.

6. Procesador de pagos

Todos los pagos y reembolsos son gestionados por Paddle.com Market Limited como Merchant of Record.

7. Contacto

Dunes Group SARL

39, Av Lalla Yaqout, 1er Etage, Apt N°1 — Casablanca, Marruecos
Email: info@seacloudy.com
RC: 690839 · ICE: 003771780000009